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Trocas e Devoluções

Como realizar trocas e devoluções na Rhea.

Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para a Rhea.  Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções dos seus produtos. A seguir, explicamos detalhadamente como você pode proceder.

Opções para Troca ou Devolução

Você pode trocar ou devolver os produtos adquiridos dda seginte maneira:

 Envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de trocar ou devolver o produto. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto.

Prazo para Solicitação

É importante ficar atento ao prazo para solicitar trocas ou devoluções:

  • O pedido deve ser feito dentro de 15 dias corridos após a data da compra.
  • Esse prazo está alinhado com o Código de Defesa do Consumidor, que garante ao cliente esse período para desistir da compra em compras online e físicas.

Condições para Trocas e Devoluções

Para que a troca ou devolução seja aceita, alguns critérios precisam ser atendidos:

  • O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagens originais.
  • É necessário apresentar o comprovante de compra (ticket ou nota fiscal).
  • Produtos personalizados ou em promoção podem ter políticas específicas, consulte nossa equipe para mais detalhes.

Benefícios de Comprar Conosco

  • Processo descomplicado e atendimento personalizado.
  • Respeito ao prazo legal e transparência nas informações.