Trocas e Devoluções
Como realizar trocas e devoluções na Rhea.
Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para a Rhea. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções dos seus produtos. A seguir, explicamos detalhadamente como você pode proceder.
Opções para Troca ou Devolução
Você pode trocar ou devolver os produtos adquiridos dda seginte maneira:
Envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de trocar ou devolver o produto. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto.
Prazo para Solicitação
É importante ficar atento ao prazo para solicitar trocas ou devoluções:
- O pedido deve ser feito dentro de 15 dias corridos após a data da compra.
- Esse prazo está alinhado com o Código de Defesa do Consumidor, que garante ao cliente esse período para desistir da compra em compras online e físicas.
Condições para Trocas e Devoluções
Para que a troca ou devolução seja aceita, alguns critérios precisam ser atendidos:
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagens originais.
- É necessário apresentar o comprovante de compra (ticket ou nota fiscal).
- Produtos personalizados ou em promoção podem ter políticas específicas, consulte nossa equipe para mais detalhes.
Benefícios de Comprar Conosco
- Processo descomplicado e atendimento personalizado.
- Respeito ao prazo legal e transparência nas informações.